Assistência técnica

Para agilizar seu atendimento, tenha em mãos, Nota Fiscal e/ou Fatura, número de série da cadeira (encontra-se por trás da cadeira), bem como cópia de identidade do comprador. Dentro do prazo de garantia, a assistência técnica é dada pela empresa onde foi adquirido o produto, pois a empresa oferece a assistência, a CONVAID oferece as peças necessárias e a PROAID se encarrega das taxas de importação e transporte até o local da assistência.

Fora do prazo de garantia, o cliente poderá dirigir-se ao representante mais próximo de sua residência, ou o que melhor lhe convier, para que se tenha um diagnóstico do problema, e receba orçamento do serviço a ser executado, ficando os custos a cargo do cliente.

 Garantia

O Prazo de garantia é informado no ato da venda, e informado abaixo, como se vê:

O guia do usuário é enviado junto com a cadeira, e é auto-explicativo, com informações capazes de auxiliar o cliente ou terapeuta responsável nos ajustes de posições, retirada do tecido para lavagem e outras informações importantes para o bom uso do produto adquirido.

Caso tenha perdido seu guia, envie-nos um e-mail, informando-nos o serial number da cadeira e o modelo adquirido.